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Question en attente de réponse

Annulation d'un train - Remboursement des frais d'hotel

Bonjour,

le 15 mars je devrais prendre l'intercités 14079 de Paris à Orléans.
20 mn après l'heure prévue du départ, il nous a été annoncé que le train était supprimé en raison d'un malaise du conducteur
Lorsque nous sommes descendus sur le quai, les hauts parleurs diffusaient le message que la gare allait fermer et que nous devions nous diriger vers la sortie
Les agents SNCF présents en t^te de quai n'avaient aucune directive à nous donner mais nous conseillaient de rechercher un hotel.
Je souhaiterais connaitre les modalités pour le remboursement de la chambre d'hotel que cette annulation m'a contraint à prendre.
Je dispose de la facture :
Hotel Lyon Bastille pour un montant de 100,65 €.

Avec mes remerciements pour votre réponse,

Cordialement,

S Dervaux

Stéphane
Stéphane

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Stéphane,

Je vous invite à faire une demande par courrier postal, en expliquant votre situation auprès du service relation clients. Vous adressez votre demande de remboursement en joignant tous les originaux (gardez des copies) à l'adresse suivante :

Service Relation Clients
SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9
France

N'oubliez pas de joindre un IBAN ou RIB.

Pour tout renseignement, vous pouvez contacter ce même service à cette page :
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous

Dès réception, le service étudiera votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,

Train Orange Courtage.

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