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Compensation jamais reçue

Bonjour, le 16 janvier 2017, le train 3334 à bord duquel je me trouvais n'est jamais arrivé à ST Lazare. Résultat : 2h30 au moins de retard ! J'ai fait une demande de compensation G30 mais je n'ai toujours rien reçu. Comment obtenir cette compensation ?

Estelle Calim
Estelle Calim

Bonjour,

Je ne retrouve aucune demande en date du 16/01/2017.
Je vous invite à refaire une demande par formulaire via le site https://moncompte.sncf.com/
Dans la rubrique Contact (formulaire) : cliquez sur "Avantages du Programme Voyageur" - "Services"- "Autres" et renseigner dans le champ commentaire les références de dossier SARBPG et QTZRYR (votre voyage du 16/01/2017 est sur 2 dossiers).

Cordialement,

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Bonjour Estelle,

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