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Remboursement carte 12-25 payée en points Monnaie

Bonjour,

Je viens d'effectuer le paiement de ma carte 12-25 en utilisant les points monnaie de mon programme grand voyageur et en rajoutant 35 euros.

Cependant, ayant finalement acheté mon billet avec la totalité de mes point monnaies j'aimerai me faire rembourser ma carte 12-25 ou décaler sa date de départ.

Cela est-il possible ? Comment faire ?

Merci beaucoup !

Diane MAESTRATI
Diane MAESTRATI

Bonjour,

Vous pouvez faire une réclamation, pour ce faire, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com/ , renseignez le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe Sncf

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