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Remboursement Carte Virtuelle

Je demande un remboursement pour l'achat code THLGEE : c'est un voyage avec retour Paris GDL - Grenoble, acheté avec une carte virtuelle.

Vos employés boutique SNCF Denfert-Leclerc n'ont pas pu imprimer le billet, mais le titre était déjà payé ; j'avais payé avec une carte virtuelle generée à partir de ma CB, mais ma CB n'était considérée vallide. J'ai obtenu un passepartout, mais j'ai du payer tout une deuxième fois. Donc je demande un remboursement pour les billets que je n'ai pas arrivé à rétirer.

Je vous prie de me repondre : marcodona@hotmail.com ; numéro portable +393478883564 .

Cordialement,
Marco Donato

Marco Donato
Marco Donato
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marco,

Comme le propose Michael, vous devez effectuer votre demande de remboursement via ce lien : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Mes collègues du guichet ont inscrit une remarque dans votre dossier initial, précisant que vous aviez racheter vos billets.

Cordialement,

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