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Points Carte Grand Voyageur

Bonjour,
Suite à un appel sur un numéro sur-taxé et à plusieurs emails auprès de vos services, je n'ai pas eu de retour quant à l'ajout de points sur ma carte Grand Voyageur (que je pensais automatique).
Ayant fait 30 A/R Lyon Paris depuis 6 mois, je suis extrêmement mécontente du manque de réactivité du service client.
Merci de m'adresser une réponse dans les plus brefs délais pour ajouter.

Cordialement
Julie Rogeon

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

J'ai bien pris connaissance des éléments de votre demande, concernant le crédit de vos points monnaies sur votre compte Grand Voyageur n° 29090109094******.

Notre Service Relation Client, vous a invité en date du 28/02/2017, à leur transmettre des informations, par retour de courriel.
Votre réponse ne leur est pas parvenue.

Je vous invite également à vérifier votre compte auprès de votre agence de voyage en ligne, car les Dossiers Voyage retrouvés ne comportent jamais votre numéro de carte Grand Voyageur.

Je vous recontacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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