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retirer les billets

Bonjour,
J'ai réservé mes billets en Allemagne pour mon retour en France, Je suis actuellement en Allemagne, mais il n'y a pas de born SNCF pour retirer mes billets. mes billets ne sont pas électronique et ni changeable, avec l'application SNCF je ne peux pas avoir mes billets en pdf, comment faire? est ce que il faut négocier avec les contrôleurs pour ne pas payer une amande?
merci pour la réponse

Gihan
Gihan

Bonjour Gihan,

Comme indiqué lors de votre réservation sur le site, seul le retrait en France et au Luxembourg sont éligibles pour le retrait sur les Bornes Libres Services.

Une fois votre réservation validée, le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible.

Deux possibilités :

•Si vos billets sont remboursables : annulez-les en ligne afin d'en obtenir le remboursement.
Pour voyager, vous devrez vous acquitter d'un nouveau billet en ne choisissant pas le retrait en gare mais le e-billet (si destination éligible) ou envoi gratuit par courrier (si le délai le permet).

•Si vos billets sont non remboursables : Renouvelez votre commande pour être en règle à bord du train.
Pour obtenir le remboursement de vos billets non utilisés, adressez une réclamation en ligne depuis ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

et laissez-vous guider !

Enfin, sachant que votre TGV n°9580 marquera un arrêt de 15 mn en gare de Strasbourg Ville (sauf en cas de retard), vous avez la possibilité de retirer votre billet initial dans cette gare, après avoir acheté en Allemagne un nouveau billet Francfort-Strasbourg, valable à bord de votre train, ou d'un train précédent le vôtre.

Cordialement,

Train Orange Courtage.

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Gihan
Gihan

01 Avril à 13h58 de Frankfurt (Main) Hbf à Avignon centre.

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