Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Beug bon d'achat G30

J'ai bénéficié d'un bon d'achat G30, mais lorsque j'ai voulu l'utiliser, celui-ci n'a pas fonctionné (aucune réduction sur le billet choisi), j'ai donc annulé ma commande. Le lendemain j'ai reçu un mail stipulant que j'avais consommé mon bon G30 et que le code n'était plus utilisable, hors il n'a pas été utilisé. Comment doit-on faire pour être remboursé ou bénéficier d'un nouvel avoir ?

N° de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec notre service client) : 11268013

Valéry YUNG
Valéry YUNG

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Valéry,

Le bon d'achat G30 est un moyen de paiement et non un bon de réduction. Il est donc normal de ne pas voir son tarif baisser après avoir saisi son code. C'est à l'étape de paiement que vous verrez apparaître la déduction de sa valeur.

Pour demander à le faire réactiver, il faut appeler le numéro dédié qui figure sur le mail.

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page