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Cette question a été résolue

Application mobile

Bonjour,
J'ai un petit problème avec l'application mobile TGV Pro, car je n'arrive pas à dématérialiser mon abonnement. Lorsque l'application me demande de prendre une photo ou d'en choisir une dans la bibliothèque, le message d'erreur suivant s'affiche : "la photo ne doit pas dépasser 5Mo"
J'ai pourtant vérifié la taille à maintes reprises et elle ne dépasse de loin pas les 5 Mo.
Merci pour votre aide.
Léa

Léa Chatelan
Léa Chatelan
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Léa,

Vous avez la possibilité d'adhérer à la dématérialisation depuis votre espace personnel depuis ce lien : https://moncompte.sncf.com/ depuis un ordinateur.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Léa,

La photo choisie ne doit pas faire plus de 1mo et non pas 5mo.

Cordialement,

Léa Chatelan
Léa Chatelan

Oui, mais le problème est que ma photo ne dépasse même pas les 1Mo.
Ca me met le même message d'erreur à chaque fois, du coup je n'arrive pas le dématérialiser et c'est embêtant ..

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