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Cette question a été résolue

remboursement junior et compagnie

Bonjour,
Je souhaite annuler une réservation junior et compagnie.
Etant dans l'impossibilité de me déplacer en gare, je souhaite confier cette mission à quelqu'un.
Pourriez vous me dire ce que je dois donner à la personne qui ira à ma place (carte bancaire ? Pièce d'identité ?) ?
Je vous remercie de votre aide.

Sandrine Bordes
Sandrine Bordes

Bonjour Sandrine,

Pour l'annulation de vos billets Junior & Cie, il faut vous présenter avec l'intégralité des billets (forfait et billets) et être muni d'un R.I.B si vous avez effectué votre règlement en chèque.

Je vous indique que les billets Junior & Cie sont échangeables et remboursables sans retenue jusqu'à J-4, en revanche ils ne sont ni échangeables ni remboursables à partir de J-3.

Cordialement,

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Autres réponses

Sandrine Bordes
Sandrine Bordes

Bonjour,
Merci pour cette réponse.
J'ai réglé par internet sur le site "junior et compagnie" par carte bancaire.
Je suis à J -16 donc dans les temps.
Comment va s'effectuer le remboursement ?
Faut il apporter la carte bancaire ?
Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Le remboursement s'effectuera directement sur la carte bancaire ayant servie au règlement. Il est préférable que la personne qui se déplace en gare soit muni de celle-ci.

Pour toute question complémentaire, je vous recommande d'appeler le 3635 et dire "Junior et compagnie", afin d'être mise en relation avec une personne de l’équipe en charge de ce service (0.40€/ min. ouvert de 7h00 à 22h00, 7/7 jours).

Cordialement,

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