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Question en attente de réponse

Comment résilier mon abonnement TGVMAX ?

Bonjour,
J'aimerais résilier mon abonnement TGVMAX, j'arrive à la fin de la période "obligatoire" de 3 mois.
Pourriez-vous m'indiquer l'adresse à laquelle envoyer une lettre de résiliation et quels sont les éléments qui doivent figurer dans cette lettre ?
Merci,
Magali

Magali Gaiani
Magali Gaiani

Réponses

Bonjour Magalie,

Pour résilier, c'est très simple : il vous suffit d'envoyer votre demande par écrit à notre équipe au plus tard une semaine avant la fin de votre abonnement.

Vous pouvez nous faire parvenir votre demande, soit par mail à contact@tgvmax.fr, soit via la rubrique "Résiliation" du formulaire de contact accessible en cliquant sur le lien "contactez-nous" de votre Espace Max.

Bonne journée !
L'équipe TGVmax

Thomas Audureau
Thomas Audureau

Bonjour Alex,

J'ai fait une demande de résiliation de mon abonnement TGVMax pour le mois de juin, par mail à l'adresse que vous avez donnée et au début du mois de mai. En réponse à quoi j'ai reçu le 18 mai un mail confirmant que la résiliation serait effective en date du 30 mai 2017, soit la veille de la date anniversaire ma souscription de l'abonnement.
Pourtant j'observe en ce début du mois de juin un prélèvement de 79€. En consultant mon espace TGVMax, je trouve alors une facture indiquant un abonnement TGVmax pour les dates du 31/05/2017 au 29/06/2017, abonnement que je n'ai pas souhaité...
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Thomas

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