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trajet orleans beaugency

Bonjour,
Lors du trajet Orléans-Beaugency, départ 17h42, le 15 mars dernier, le train est resté bloqué sur les voies en gare de Meung sur Loire du fait d'un problème mécanique sur le train précédent
Aussi, nous avons du prendre un taxi pour récupérer notre enfant malade auprès de l'assistante maternelle. Ainsi, au-delà du fait que nous allons payer une majoration à l'assistante maternelle, nous demandons le remboursement des frais de taxi.
De plus, dans la précipitation j'ai perdu ma carte d'abonnement, après vérification la carte a été retrouvée mais j'ai eu la mauvaise surprise de savoir que je devais 10 € pour demander la restitution de la carte montant forfaitaire qui est dépourvu de fondement juridique aussi je demande le remboursement

J'attire votre attention que j'utiliserais tous les moyens légaux pour obtenir gain de cause
Cordialement

laurent moisan
laurent moisan
Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous invite à envoyer un courrier de réclamation pour une demande de remboursement en y joignant l'original de votre billet, un RIB ainsi que tout justificatif que vous jugerez nécessaire, à l'adresse suivante:

Contact TER Centre-Val de Loire
BP 40 625
37206 Tours Cedex 03

Pour plus d'informations vous pouvez appelez le contact Ter Centre-Val de Loire au 0 800 83 59 23

Cet appel est gratuit depuis un poste fixe.

Cordialement

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