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Suivi remboursement G30

Bonjour,

J'ai effectué un déplacement de Lyon Part Dieu à Bruxelles Midi le 16/02. Mon train a eu plus de 2h30 de retard. J'ai donc envoyé un courrier au service g30 mais n'ai reçu aucune réponse ni suivi. Pouvez-vous me dire ce qu'il en est SVP ?

Voici les références de mon dossier : BVGXXMM, GSRKUCWG, SXGLYS

Bien à vous.

Robin BURTON

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Robin,

Je constate que vous êtes déjà en relation avec le service clientèle par mail.
je clôture donc ce fil de discussion.
Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Robin,

Votre billet ayant été acheté chez Thalys, il faut effectuer votre demande de compensation auprès d'eux.

Vous pouvez faire votre demande via ce lien : http://www.thalys.com rubrique "foire aux questions et contact"

Cordialement,

J'ai acheté mon billet via SNCB-Europe et on m'a conseillé à Lyon d'envoyer ma réclamation par courrier au service G30; ce que j'ai fais. Je ne suis donc plus en possession de mon billet. De plus, le site que vous me proposez ne me permet pas de compléter une réclamation concernant un départ de Lyon.

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