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Question en attente de réponse

TGV MAX problème de billet déjà réservé

Bonjour,
Je voulais prendre une place pour un train dans un mois (le 21 avril) de Paris à Lyon à 18h41.
En essayant plusieurs fois d'avoir une place côte à côté, j'ai supprimé et re-réservé un billet et après l'avoir supprimé une dernière fois et décidé que je prendrais n'importe qu'elle place, on me dit que je ne peux pas prendre ce billet car j'ai déjà un train qui part de la gare de départ ce jour là. Or, mon panier est vide et il n'est pas dans mes réservations! Sûrement un bug qui fait que j'ai un billet fantôme qui ne s'est pas annulé! J'ai vraiment besoin de ce billet ce jour-là pour un voyage qui est prévu depuis des mois! Comment faire? C'est pour ce voyage que j'ai pris l'abonnement...
Merci.

Agathe
Agathe

Réponses

Bonjour Agathe,

Il se peut effectivement qu'un billet se trouve bloqué dans votre compteur suite à une recherche non finalisée.
Dans ce cas, il vous suffit simplement de contacter notre équipe par téléphone 09 80 98 01 76 (tous les jours de 9h à 18h) afin que votre compteur TGVmax soit mis à jour.

Bonne journée !
L'équipe TGVmax

Sachant que les réservations sont généralement faites le soir à 00h00 pour pouvoir espérer avoir un billet c'est vrai que c'est logique de pouvoir débloquer le compteur à 9h le lendemain où tous les billets sont déjà partis... il me semblerait judicieux de votre part de corriger ce problème compte tenu du prix de l'abonnement... à bon entendeur.

Cordialement

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