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Cette question a été résolue

envoi rib par mail (pièces jointes en bas du mail) le 13/3/17 et pas de réponse

je ne parviens pas envoyer de réponse au sce client pour qu'il traite le remboursement de 95,4 (ref11011915), je leur ai envoyé mon rib le 13/3/17 à la fin de mon mail. pouvez vous me répondre sur ces modalités de remboursement svp?

sand ferre
sand ferre
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sand,

Après vérification, le service client est toujours en attente de votre RIB afin de procéder au remboursement. Aussi, pour garantir le traitement de votre demande, merci d'envoyer votre RIB sous format PDF, à partir du mail qu'il vous ont envoyé, sans en modifier l'objet (fonction « Répondre »).

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation n° 11011915.

Je vous recontacte en privé pour des informations complémentaires.

Cordialement,

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