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Cette question a été résolue

carte senior renouvelée et non enregistrée dans mon compte

Bonjour, j'ai une carte senior que j'ai renouvelée. Or, si j'ai bien la carte papier, elle n'apparaît pas sur mon compte qui me dit que ma carte est périmée et je ne peux pas entrer les dates de la nouvelle valable jusqu'en mars 2018. En outre, vous m'appelez monsieur, alors que je suis une femme et je ne peux pas modifier. La non prolongation de ma carte, payée, est vraiment un problème pour mes futurs voyages.
Merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible
Edith Dumas

Edith Dumas
Edith Dumas
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Edith,

Pourtant, nous constatons que le renouvellement de la nouvelle carte Senior est bien rattachée sur le compte grand Voyageur.

Pouvez-vous désinstaller l'application et la ré-installer ? Cela permettra de rafraichir les informations de votre compte.

Cordialement,

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Autres réponses

Edith Dumas
Edith Dumas

Un grand merci pour votre réponse. Tout est résolu. En fait, ce que je ne pouvais pas faire sur mon compte sur l'iphone, j'ai pu le faire en rentrant chez moi sur l'ordi (dit autrement, modifier les dates de validité de ma carte et changer monsieur en madame....
cordialement

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