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Cette question a été résolue

Priem cadeau jamais arrivé à mon adresse

Bonjour

J'ai commandé le 11/12/2016 un cadeau Enceinte BOSE Bluetooth® SoundLink® Mini II pour 45400 points
Je n'ai rien reçu
Depuis début janvier, je relance le service client pour me rendre mes points ou de m'envoyer mon cadeau mais silence radio.

Comment dois-je faire ?
Merci d'avance,

francois groud
francois groud
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour François,

Après étude de votre dossier, je constate qu'il y a eu effectivement un incident lors de l'acheminement de votre cadeau prime.

De ce fait, je transfert votre demande au service compétent.

Je reviens vers vous en message privé, afin de vérifier l'exactitude de vos coordonnées.

En nous excusant pour le désagrément causé.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

francois groud
francois groud

Merci pour votre intervention.
Je viens de recevoir une réponse du service clientèle.
Dommage que le service compétent (ce que je mets en doute) ne prenne pas la peine de répondre en temps et en heure.

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