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Cette question a été résolue

demande de remboursement des ticket de train

Bonjour,
aujourd'hui, j'ai essayé de reserver 2 billets pour 21 juin de Paris à Aix en provence mais en payant par ma carte visa BNP, le message pour la vérification n'est pas arrivé à mon portable et alors j'ai cliqué le bouton 2 fois et les 2 billets plus d'autres 2 billets qui étaient dans mon panier ont été ensemble payés. donc le paiment des 4 billets ont été effectués.
je les ai annulé immediatement avec mon portable mais il semble que le montant ne peut pas être remboursé.
Je sais que les tickets que j'ai acheté par erreur ne sont pas remboursable, mais je les ai annulé en 5 minutes et c'était un problème d'Internet.
je vous demande votre faveur sur le remboursement s'il vous plait.

c'est mes références que j'ai déjà annulé : SVVTNQ, SVVTPK
et nom associé : KIM

j'ai envoyé un email pour le remboursement à voyage-sncf et j'ai recu une réponse que je dois appeler à voyage-sncf par téléphone, mais quand je lui ai appelé, il a dit que les tickets ne sont pas remboursable alors je dois contacter à réclamation.sncf.com. Donc j'écris cela ici.

YUJIN KIM
YUJIN KIM
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Joignez les références des Dossiers Voyage (6 lettres), un RIB ou un RIP, ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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