Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

9 jours plus tard...

Cela fait plus d'1 mois que j'ai adressé une demande de remboursement concernant 2 billets pour un train annulé.
Aucune information depuis si ce n'est cette non-réponse (comme savent en produire les services clients) obtenue après réclamation et expliquant que le service G30 est débordé !!!
La Sncf est nettement moins débordée quand il s'agit d'augmenter ses tarifs, en particulier sur la liaison Paris-Poitiers, alors que la durée du trajet est passée de 1h28 à presque 2h00...

Anne BARON
Anne BARON
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Je comprends et vous informe qu’à la suite d’un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne,

Pouvez vous me fournir la référence de votre dossier voyage en 6 lettres de manière à approfondir mes recherches concernant votre dossier s'il vous plait?

Sans réponse de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne BARON
Anne BARON

Bonjour,
Les références dossiers pour moi-même et ma fille sont les suivantes : QTJMRZ et QTJMWU
Dans l'attente de votre retour
Cordialement

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