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Cette question a été résolue

Déficience de la protection des renseignements personnels par la SNCF

Bonjour,

L'an dernier (le 10 avril je crois) j'ai fait une demande de remboursement à vos services pour un montant débité en trop sur ma carte de crédit. Or, vos pages sont référencées de telle sorte que toute personne faisant une recherche internet à mon nom (ce qui arrive assez régulièrement, compte tenu de mon activité professionnelle) tombe sur ma demande de remboursement. Il est absolument anormal non seulement que cette discussion soit rendue publique et accessible à tous, mais de plus qu'elle soit encore référencée près d'un an plus tard, bien après que le problème soit réglé.

. L'échange que j'ai eu avec vos services n'aurait en aucun cas dû être rendu public : cela s'apparente à de la violation de la vie privée, une violation d'autant pus irritante qu'il n'existe aucun moyen plus discret d'effectuer une réclamation à la SNCF, et donc que toute demande effectuée par un ou une de vos client/e/s devient visible par la population entière de la planète.

Vous comprendrez que cette situation est inacceptable, pour moi comme pour tous vos clients qui ont effectué des réclamations, et je vous demande de bien vouloir y remédier dans les plus brefs délais.

Merci pour une réponse rapide.

Nicolas Reeves, Montréal;

Nicolas Reeves
Nicolas Reeves

Bonjour,

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