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Cette question a été résolue

renouvellement de mots de passe

Bonjour,

Depuis janvier j'essaie de renouveler mon mot de passe car je ne le connais plus, et donc je ne peut intégrer mon compte tgv pro sur mon nouveau téléphone.

a chaque demande de renouvellement de mots de passe j'ai systématiquement le message d'erreur "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement."

J'utilise soit deux pc sous Windows 10, avec chrome 56.0.2924.87 et IE 11 soit un smartphone androïde.

Mon numéro de compte est 29090109094757878

pouvez-vous m'aider à débloquer la situation.

Cordialement.

Jérémie Bizart
Jérémie Bizart
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeremie,

Essayez avec votre date de naissance complète, sans les //.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe à partir de l'application TGV PRO.
Ce sera le même qui vous permettra de vous connecter sur http://www.moncompte.sncf.fr
Cordialement,

Jérémie Bizart
Jérémie Bizart

Bonjour,

Je viens de le faire, mais le résultat est le même puisque cette action envoie le même mail de reinitialisation qui renvoie sur la même page qui produit le même message d'erreur.
En saisissant un mot de passe de 8 à 10 caractères, sans caractère spéciaux, avec ou sans majuscule, avec systématiquement des chiffres et des lettres.
Cordialement.

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