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service compétent

le 01/01/17 avec mon mari nous avons fait Avignon/Paris TGV 6112 Nous sommes arrivés avec 34 mn de retard. Depuis presque 3 mois personne ne peut prendre ma demande : Dossier TWKYXQ N° E-Billet 098965090 pour Mr et moi N° 098965075 J'ai écrit ; j'ai envoyé mes billets par mail toujours réponses négatives Personne ne trouve mon dossier pourtant c'est bien le n° inscrit. Par G30 ils ne gèrent pas les E-Billet Par E-Billet ce n'est pas chez eux que j'ai pris les billets Par le 3635 je dois voir avec G30. On tourne en rond et je désespère. Pouvez-vous m'aider à régler ce problème ? Merci F. Vulcano

Bonjour,

Le site G30 traite bien les demandes de compensations pour les e-billets.
Cependant, votre voyage ayant eu lieu il y a plus de 2 mois, il n'est plus possible que le site reconnaisse votre référence dossier.
Je vous invite à adresser votre réclamation à :
SNCF- Service Relation Client
62973 ARRAS CEDEX 9

Cordialement,

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