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Cette question a été résolue

pas de remboursement pour 72 minutes de retard - Non éligible

Bonjour,

le voyage référencé TCRHAA départ le 03/03 de Marne la Vallée a eu 72 minutes de retard à l'arrivée à Lyon. Précision, au lieu des 2 TGV accrochés, un seul est parti à l'heure (celui à destination de Montpellier) et pas l'autre. Moi, ma résa était dans l'autre (celui pour Marseille) qui est arrivé en retard. Lorsque je saisis la référence dossier voyage, G30 m'indique une minute de retard (certainement pour le TGV Montpellier). Foutaise donc votre service. En attendant, j'ai loupé mon entretien d'embauche à Lyon et me suis mis un aller retour Paris Lyon sur l'oreille sans me faire rembourser mes 72 minutes de retard.
Comptez vous faire quelque chose ?

éric larose
éric larose

Bonjour Eric,

je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Surtout ne pas sélectionner G30

Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Retard, N° de train et date de voyage.

Cordialement,

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