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Avis favorable du mediateur non suivi d'effet: que faire?

Bonjour,

Après de longs mois de réclamation et d'attente, le médiateur SNCF a rendu un avis favorable en ma faveur sur la réclamation 16 -7807 le 23 février dernier (ref SNCF:9927694 - dossier SNCF initial: QPMQEF).

Vous aviez jusqu'au 9 mars pour indiquer votre refus de vous soumettre à ce jugement:au delà de cette date, vous devez exécuter l'avis du médiateur, à savoir me rembourser 478.30€.

Je reste dans l'attente de ce règlement, n'ayant aucune nouvelle de votre part et n'arrivant à joindre personne par téléphone (le service rapproche systématiquement en disant que tous les agents sont en ligne): que dois je faire pour être remboursée? Sachant que la somme est conséquente comme vous le constatez, et que cela fait maintenant 9 mois que je l'attends.

Merci d'avance pour votre aide,

Laura Terol
Laura Terol

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