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Avis favorable du mediateur non suivi d'effet: que faire?

Bonjour,

Après de longs mois de réclamation et d'attente, le médiateur SNCF a rendu un avis favorable en ma faveur sur la réclamation 16 -7807 le 23 février dernier (ref SNCF:9927694 - dossier SNCF initial: QPMQEF).

Vous aviez jusqu'au 9 mars pour indiquer votre refus de vous soumettre à ce jugement:au delà de cette date, vous devez exécuter l'avis du médiateur, à savoir me rembourser 478.30€.

Je reste dans l'attente de ce règlement, n'ayant aucune nouvelle de votre part et n'arrivant à joindre personne par téléphone (le service rapproche systématiquement en disant que tous les agents sont en ligne): que dois je faire pour être remboursée? Sachant que la somme est conséquente comme vous le constatez, et que cela fait maintenant 9 mois que je l'attends.

Merci d'avance pour votre aide,

Laura Terol
Laura Terol
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

J'ai relancé votre demande auprès du service concerné qui reviendra vers vous rapidement.

Cordialement,

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