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Cette question a été résolue

réclamation et remboursement / Thalys ?

Bonjour,
j'ai voulu procéder à une déclaration en ligne pour signaler un retard d'une heure sur les deux billets de train que j'ai acheté.
Voici mes références des billets :
RMALKA ( Paris Nord > Den Haag HS Dimanche 19 Mars)
RNEIXS ( Rotterdam > Paris Nord Jeudi 16 Mars)
Or, j'ai ce message qui aparait lorsque je rentre la référence et le nom " Retard à l’arrivée 0 minute(s). Thalys ne bénéficie pas de la G30." N'est-il pas possible alors de se faire rembourser par Thalys ?
J'ai acheté mes billet sur le site de la SNCF pourtant.

Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

Marc Goedert
Marc Goedert

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