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Cette question a été résolue

Est-il normal de voyager assise par terre sur sa valise dans le couloir ?

Je suis profondément outrée par les conditions de transport sur la ligne Laroche Migennes /Dijon que la SNCF impose aux usagers: voyage du 19 mars départ prévu 19H05 , départ effectif 19H25!!pas de places: je suis assise sur ma valise et j'ai payé mon billet au tarif normal !! Quelle honte de nous entasser comme des bêtes , veuillez respecter un peu plus vos passagers !

Julien Prodhomme
Julien Prodhomme

Bonjour Valérie

Les TER n'étant pas des trains soumis à réservation obligatoire, il arrive effectivement qu'aux heures de pointes les usagers sont plus nombreux que le nombre de places assises.

S'il s'agissait d'un billet avec réservation (numéro de place assise indiquée sur le billet, ou billet indiquant "en surréservation"), vous pouvez effectuer une réclamation pour obtenir un dédommagement.
S'il s'agissait d'un billet sans réservation, aucune place assise n'est garantie comme indiqué dans les CGV.

Cordialement
Julien

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