Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

bon G30 jamais reçu

bonjour
le 19 février j'ai fait une demande de bon G30 pour un retard.
j'ai reçu ce mail
le montant de votre dédommagement est de 62.60 euros, soit 25% de .
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Ce bon n'est jamais arrivé ni dans la boite principale ni dans les spams
j'ai déjà fait deux réclamations par courrier. La première datant de plus de 3 semaines. Toujours aucun réponse.
Prochaine étape LR/AR et envoi à mon conseiller juridique ?
Rien n'excuse l'absence de réponse.
penser que je vais lâcher le bout est une erreur d'apppréciation

Remy BAILLET
Remy BAILLET
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Rémy,

Je comprends votre mécontentement et vous informe qu'une ligne dédiée est mise à disposition des clients pour tous problèmes rencontrés avec leurs bons voyage dématérialisés ou pour toutes informations détaillées .
Il s'agit du 09 69 36 83 78 ouvert de 8h à 20h (appel non surtaxé).

En vous souhaitant bonne réception,

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