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Cette question a été résolue

carte voyageur non adressée

Bonjour,

j'ai effectué une demande de carte voyageur mais celle-ci ne m'est jamais parvenue. J'ai refait une demande mais ç a me dit que mon compte existe déjà; Pourriez-vous me faire parvenir ma carte voyageur à nouveau ?

Merci

Très cordialement

alexandre SEDENO
alexandre SEDENO
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Vous pourrez accéder au formulaire ici, une fois votre adhésion active : https://moncompte.sncf.com/elixir/prehome
En effet vous devez vous connecter avec votre identifiant et mot de passe puis dans la rubrique "Contact", puis "Par formulaire vous pourrez effectuer votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandre,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion du 23/01/2017 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 10 jours.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Une fois l'adhésion finalisée, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par Formulaire"

Cordialement,

alexandre SEDENO
alexandre SEDENO

Bonjour,

merci pour votre réponse. J'ai réalisé la procédure demandée.
Merci pour votre réponse rapide.

Cordialement

alexandre SEDENO
alexandre SEDENO

Par contre concernant la procédure de réclamation vos explications ne sont pas très précises. Impossible de trouver "par formulaire" dans contact ou alors je me trompe de site. Pourriez-vous m'adresser un lien ? Je souhaiterais simplement demander la prise en compte rétroactive des voyages réalisés depuis ma première demande de carte.

Cordialement

alexandre SEDENO
alexandre SEDENO

Merci. J'attends donc l'activation de mon adhésion.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement

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