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Question en attente de réponse

Bon digital erreur mais mail "bon utilisé"

Bonjour,

Suite à une tentative d'achat de billet sur votre site voyage sncf avec un bon digital, j'ai eu une erreur alors que j'avais voulu acheter un billet (procédure non finalisée). De ce fait j'ai voulu recommencer mon achat et j'ai eu un message rouge qui me disait que le bon était inutilisable. Finalement j'ai du utiliser un autre bon digital. Le lendemain je reçois un mail comme quoi mon bon a été utilisé alors que je n'ai finalement pas fait mon achat avec ce bon mais avec un autre. Comment faire pour qu'il sois réutilisable ?
Merci par avance pour votre réponse

Cordialement

mie noe
mie noe

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