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Cette question a été résolue

Carte non reçue TYATXV

Bonjour,
Ma mère m'a offert il y a quelques semaines la carte référence TYATXV.
Je ne l'ai pas reçue par courrier et doit prendre le train la semaine prochaine.
Ma mère n'a plus la carte bancaire utilisée lors de l'achat (perte). Comment faire pour avoir la carte enfant + payée ?
Cordialement
Aline CAILLY

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aline,
Après avoir consulté le dossier Voyage, je constate que la carte Enfant + est à retirer en gare ou sur les bornes libre-services et non en Envoi par courrier.

Si la carte de crédit que vous avez utilisée pour le règlement est perdue, il faut dans ce cas-là vous diriger vers un guichet pour annuler cette carte et en racheter une autre avant le 24 mars, qui est la date de début de la carte enfant +.

Une retenue de 10% peut être appliquée.

Cordialement,

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