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Carte grand voyageur pas reçue

Bonjour,
j'ai fait une inscription le 21 janvier dernier et je n'ai jamais reçu ni le code de fidélité par mail ni la carte par la poste. Entre temps, j'ai perdu et fait faire un duplicata de mon abonnement fréquence à 20 euros pour justifier d'un abonnement frequence 1ère classe France entière. J'ai réessayé aujourd'hui de m'inscrire mais cette fois je n'ai pas reçu le mail de confirmation. Que dois-je encore faire pour obtenir les avantages de cette carte de fidélité ?

Guillaume Azzopardi
Guillaume Azzopardi
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Guillaume,

Il y a eu des ralentissements pour les demandes d'inscription. Nous constatons que vous avez fait une adhésion le 21 janvier et le 17 Mars 2017. Nous avons invalidé votre adhésion du 21 janvier.

Veuillez patienter encore quelques jours avant que la nouvelle adhésion soit validée.

Si vous avez besoin d'autres renseignements, vous pouvez contacter le service Voyageur au 3635 ( 0.40 €/min ), dites "Fidélité" pour le mot clé. Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,

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