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Perte d'une régularisation injustement délivrée par le contrôleur

Bonjour Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter car j'ai été régularisé par un contrôleur sur un trajet. Référence dossier : 10947684-JHU8-AAAG-YD

Est-ce possible de renvoyer la régularisation du contrôleur car je l'ai perdue ? (et apparemment elle est nécessaire pour la réclamation)

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expressions de mes sincères salutations.

Cyril Kerebel
Cyril Kerebel
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cyril,

Il n'est malheureusement pas possible d'effectuer des duplicatas de bulletins de régularisation délivrés à bord des trains.
Je vous invite à informer notre Service Relation Client, en répondant directement au mail reçu, de cette perte de votre bulletin de régularisation.

Cordialement,

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