Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Connexion Espace Perso

Bonjour,

Je dispose d'une carte voyageur et d'un compte perso sur l'espace web.
malheureusement, je ne me souviens pas de mon mot de passe et lorsque je demande une réinitialisation, je ne reçois pas le mail avec les nouvelles informations.

Comment puis je récupérer mon mot de passe pour me connecter?
Merci de votre réponse

jo F
jo F
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Josyan,

Après avoir effectué des recherches à propos de votre compte Fidélité, je constate qu'aucun trajet n’a été enregistré depuis plus de deux ans.

Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage sur une période de 24 mois.
Votre carte Voyageur a été désactivée le 09/05/16.
Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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