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Cette question a été résolue

remboursement billet commandé par tel et non livré

Bonjour j'ai commandé 2 places sur un billets paris zurich par téléphone avec une reception par courrier. j'ai reçu un seul billet alors que j'ai été débité des 2 billets. lorsque j'ai rappelé vos services m'ont dit qu'il suffisait que je me rende dans n'importe quelle gare pour faire rééditer le billet. en réalité j'ai du en acheter un nouveau à un prix plus élevé. ils m'ont dit de prendre contact avec le site réclamation pour le faire rembourser. il s'agit du dossier SRQNKE et RTAAJH. merci de bien vouloir effectivement me rembourser le dernier billet acheter.
cordialement

Christine Huillier
Christine Huillier
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christine,

Je vous invite à faire une demande de remboursement sur le site :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
rubrique : billet-retrait / réception-envoi à domicile.

L’opération est également possible sur l'application SNCF ou par écrit au :
Service Relation Clients
62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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