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remboursement carte 18-27 pas pu retirée à la borne pour défaut de carte bleue.

bonjour,
le 05/03 j'ai acheté en ligne une carte jeune 18-27, numéro de dossier RWUJNF. le 10/03 j'ai voulu la retirer à la borne de la gare lille flandres mais cela a été refusé. en effet, entre temps j'ai eu un changement de carte bleue, donc la borne a refusé le retrait de la carte jeune avec ma nouvelle CB.
au guichet, l'employée m'a dit de vous contacter pour pouvoir etre remboursée, mais je ne trouve pas le service en ligne dont elle m'a parlé. j'ai du en effet lui en racheter une nouvelle à 50 euros encore, mais elle m'a garantie que je serai remboursée de celle que je n'ai jamais pu retirer. j'aimerai savoir comment me faire rembourser en ligne ? merci de votre réponse

Justine Herlaud
Justine Herlaud
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Justine,

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement par écrit à cette adresse : Service Relation Client SNCF 62973 Arras Cedex 9.

Veuillez joindre toutes les pièces justificatives à votre demande, tout en conservant les photocopies de ceux-ci.

Cordialement,

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