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Cette question a été résolue

Réception de numéro fidélité 2,5 mois après l'inscription

Bonjour,

Après inscription au programme voyageurs le 01/01/2017, j'ai reçu mon numéro par mail le 13/03/2017 (l'inscription précisait une réception sous une semaine). Que faire des voyages effectués entre ces deux dates ? Peuvent-ils être ajoutés à mon compte ?

Merci,

Fabien

Fabien Scemama
Fabien Scemama
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Fabien,

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous avez rencontré.

Cordialement,

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Autres réponses

Fabien Scemama
Fabien Scemama

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Il s'avère que c'était bien ce que j'ai réalisé. J'ai fait 5 fois la demande par formulaire en indiquant les références de voyages (plus de 20 voyages, et oui je suis bon client). Je n'ai aucune réponse à ces demandes...
J'ai essayé d'appeler (à 40cts la minute) mais au bout de 2mn de serveur vocal on me dit qu'il y a des dysfonctionnements. Que dois-je faire désormais pour espérer avoir un retour?
Merci

Fabien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Fabien,

Je vous invite à patienter. Dès le crédit des trajet effectif, vous recevrez un e-mail.

Bien à vous,

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