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Question en attente de réponse

Prob synchro + réservations + justificatifs (URGENT avant réclamation via twitter et Fb)

Bonjour,

J'ai plusieurs problèmes URGENTS avec mon compte fidélité et mon forfait annuel.

Tout d'abord j'ai bien associé mes deux cartes.

Mon problème étant que depuis le 10 février je n'ai aucun justificatif de mes voyages sur le site forfaitannuel. Ensuite la syncho entre le site forfaitannuel et l'appli TGV pro ne s'effectue pas.
Dans le site forfaitannuel malgré des réservatiosn effectuées dans "mes réservations" je n'ai rien.

Lorsque j'essaye de visualiser via mon comtpe fidélité mes déplacement et réservations je ne trouve rien !!

C'est très URGENT !!

Par ailleurs en allant à une gare voir un agent SNCF, celui ci trouvé dans votre base de donnée Salesforce (votre outil) toutes mes réservations ! En effet dans les bornes jaunes je les retrouve également.

Donc voici un récapitulatif des mes problèmes à régler :

  • Justificatifs absent depuis le 10 février (je prend le train tous les jours)
  • Réservations absentes de ma page "réservations" de mon compte forfait annuel
  • Réservations absentes sur le site voyage sncf via mon compte fidélité
  • Synchro non effectués de forfaitannuel à l'appl tgv pro

Sans réponses de votre part (et résolution du problème) je vais devoir passer par Twitter et Facebook...

Merci pour votre compréhension.

Cdlt

Patrick Aoun

Patrick Aoun
Patrick Aoun

Réponses

Patrick Aoun
Patrick Aoun

Merci de me répondre, dans le cas contraire dès demain réclamation via twitter + FB + lettre.... C'est un scandale !

Patrick Aoun
Patrick Aoun

Je viens de tweeter mon mécontentement.. Merci de me répondre !!!

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