Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Aucun train disponible TGV max Lyon Cannes

Bonjour, je dispose d'une carte TGV Max, j'aimerais effectuer une reservation pour le week end du 15 avril pour le trajet Lyon-Cannes hors aucun train n'est disponible à cette date (pour d'autres destinations oui à cette date...). Prévoyez vous d'en mettre en place ??? Bien cordialement, Chloé BEULAYGUE

Chloé Beulaygue
Chloé Beulaygue

Réponses

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonsoir Chloé,

Les billets ont bien été proposés à la réservation, mais en effet, il n'y en a plus. Les week-ends sont à la base des périodes de forte affluence, mais celui du 15 et 16 avril l'est triplement, car il est prolongé et en période de vacances.

Nous remettons régulièrement de nouvelles places à disposition (ce qui évite que tout disparaisse dès l'ouverture), et ce jusqu'à J-3 avant le départ en fonction des disponibilités. N'hésitez pas à regarder régulièrement !

Bonne soirée !
L'équipe TGVmax

Chloé Beulaygue
Chloé Beulaygue

Bonsoir,
Je pense que cette réponse est soit une plaisanterie (dommage nous ne sommes pas encore le 1 avril) soit du gros foutage de gueule (option pour laquelle je penche plus)
Il est bien beau de me répondre une semaine après en me disant qu'il n'y a plus de train disponibles !! Je vous ai écrit le 16 mars soit bien un mois avant le week-end de Pâques, j'ai regardé plusieurs fois par jour TOUS LES JOURS et il n'y a jamais aucun train à cette date proposé pour les adhérents TGV Max alors ne me faites pas croire le contraire. J'aurais compris que vous mettiez un train par jour en raison de la forte affluence de ce week-end or là aucun train c'est tout simplement honteux. On appelle de ça de la publicité mensongère. Votre réponse me le confirme, personne n'est honnête chez vous. Bonne soirée

J'ai exactement le même problème (d'ailleurs je sais même pas si je m'adresse à l'équipe tgv max, j'arrive même pas à trouver l'endroit pour publier mes questions) je viens à peine de souscrire à l'abonnement, et je n'ai absolument aucun train vers Cannes pendant 1 mois alors que j'ai vérifié avec le simulateur si il y avait des créneaux intéressants avant de souscrire à l'offre et celui-ci m'en trouvait..
En gros je viens juste de vous donner 80 euros, et la promesse de vous en filer 160 de plus dans les deux prochains mois.

Alex De l'équipe TGVmax
Alex De l'équipe TGVmax

Bonjour Peter,

Comme nous l'avons indiqué, les week-ends sont à la base des périodes de forte affluence et en souscrivant à l'abonnement TGVmax, vous avez accepté de voyager en période creuse.
Des places sont disponibles la semaine, par exemple le jeudi 6 avril à 9h21, 14h19, 16h15, 17h19.

Vous êtes maintenant très nombreux à vous être abonnés. Les places TGVmax sur des trajets bien desservis mais également très fréquentés comme Paris-Cannes se sont en effet raréfiés, surtout les week-ends...

Cependant, nous réinjectons des places tous les jours et ce, jusqu'à 3 jours avant le départ en fonction des disponibilités. Sachez également que nous mettons à disposition au moins 100 places par jour et par destination les week-ends.

Nous restons à l'écoute.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page