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Problème technique pour une réclamation sur G30 SNCF

Bonjour, Je n'arrive pas à créer une réclamation sur le site G30 SNCF. Après avoir renseigné mes informations personnelles, nom, prénom, adresse etc ..., je clique sur SUIVANT. Puis, message bloquant et récurrent : Problème technique. Comme c'est la quatrième fois que j'essaie de créer une réclamation depuis un mois, j'ose espérer que ce nouveau site G30 n'est pas en souffrance depuis un mois. Pourriez-vous s'il vous plait m'aider ? Bien cordialement

Jean-Paul FRANCE
Jean-Paul FRANCE
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Serge,

Oui, si votre train a subi 30 minutes de retard, vous pouvez faire la déclaration du retard sur le site http://www.g30.sncf.com dès l'arrivée du train.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Paul,

Nous constatons que vous avez une carte grand Voyageur Le Club et un coupon Forfait. De plus, vous avez souscrit à la garantie Pro-Active donc tout retard supérieur à 15 min est indemnisé sous forme de points monnaies.

Le site de G30 est destiné aux personnes n'ayant pas la carte de Fidélité.

Vous pouvez contacter le service clientèle Grand Voyageur pour avoir plus de renseignements : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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