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Cette question a été résolue

erreur de prénom sur billet prems

j'ai réserve deux billets prems au même nom et prénom le même jour mais j'ai oublié de changer le prénom comment faire ?

FRANCOISE PUYOU
FRANCOISE PUYOU
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Françoise,

Si ce sont des e-billets, la démarche à suivre est la suivante : il faut racheter un nouveau billet et vous faire rembourser votre billet initial.

Pour ce faire, conservez votre billet initial ainsi que le nouveau billet et faites une réclamation pour en obtenir le remboursement en cliquant sur le lien ci-dessous:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Bien à vous,

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