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Cette question a été résolue

prem's bordeaux-paris en espace famille à partir du 2 juillet 2017 ?!!!

Pourquoi ne peut-on réserver qu'en espace famille un billet prem's Bordeaux-Paris à partir du 2 juillet 2017?
C'est une aberration lorsqu'on voyage seul!
Est-ce un bug? Une nouvelle façon de dissuader de réserver un "petit prix"?

pimprenelle
pimprenelle
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pour chaque demande de placement, le système effectue un "tri" des voitures sur la base des critères souhaités et du nombre de places disponibles.
Le placement s'effectue alors dans la voiture offrant le plus de places disponibles, conduisant ainsi à une "répartition" entre les voitures.
Une fois la sélection de la voiture effectuée, la détermination de la place à attribuer se fait alors en balayant la voiture à partir du début de celle-ci et en avançant progressivement jusqu'à trouver une place libre satisfaisant au mieux la demande.

Il ne s'agit donc en aucun cas de vous dissuader, mais d'une contrainte informatique connaissant, malheureusement, des limites.
Je vous invite à réitérer votre demande,ou à acheter votre billet en gare ou boutique SNCF, ou par téléphone au 3635 (0.4E/min). Nos agents seront à même d'effectuer une demande de placement plus spécifique selon votre choix.

Cordialement,

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