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Question en attente de réponse

PV de 214€ avec un billet TGV MAX

Bonnsoir,
Je vous explique ma situation. Alors j'étais en week end sur Paris du 10 au 12 Mars. À l'allez tous c'est bien passer mon billet était valide. Mais lors du retour le Dimanche 12 Mars à 17H23, très précisement tout c'est compliqué. Un contrôleur viens pour validé les billets donc je sort mon billet préalablement imprimer que je présente aussi tôt. Coup de théâtre mon billet ne passe pas. On me dit que le billet n'est pas valide et que la date ne correspond pas. En regardant de plus prêt je m'aperçois que la date du retour est pour le 5 Mars alors que nous étions le 12 se qui n'est pas du tout logique. Pour ma part je m'en rappel avoir bien choisis les dates de voyages, certes je ne suis pas très bon en informatique mais comme même. Je ne sait pas cela est dû à quoi mais comprenez que je n'est nul besoin de frauder alors que j'ai un abonnement TGV MAX.

Ibrahim Mane
Ibrahim Mane

Réponses

Julien Prodhomme
Julien Prodhomme

Bonjour Ibrahim

Vous pouvez payer ou contester votre pv au lien ci-dessous :

http://aide.voyages-sncf.com/reclamation-suite-a-une-cont...

Pour toute réclamation :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement
Julien

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