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Remboursement annulation e-billet

Bonjour,

J'ai annulé il y a un mois un e-billet paris nord lille europe payé le 2 février. Je devais être remboursée de 16euros (mail de confirmation annulation reçu). Mais cette somme n'est toujours pas remboursée. Comment faire pour être remboursée?

Merci

aline Domingues
aline Domingues

Bonjour Aline,

Je vous remercie pour votre retour.
Le billet que vous avez annulé, Dossier Voyage a été réservé au tarif Prem's Carte Jeune. Il n'est donc ni échangeable, ni remboursable, c'est la raison pour laquelle vous n'avez reçu aucun remboursement.

Cordialement,

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Bonjour Aline,

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