Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Réinit mot de passe impossible

Bonjour,

La réinitialisation du mot de passe "programme fidélité" aboutit inexorablement à:
"Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.".
Quel que soit le navigateur et le mot de passe choisi.
Comment sort on de ce casse tête?
J'ai vu que plein de personnes ont le même pb, je ne lis nulle part aucune réponse solutionnant le pb
Merci,
Thierry

Thierry Marre
Thierry Marre
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour ces informations.
Je transmets ce jour votre dossier à notre support technique qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous remercie pour ces informations, aussi, j’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.

Une anomalie impacte certains comptes Fidélité, empêchant la connexion malgré la ré-initialisation du mot de passe.
Pouvez-vous nous indiquer quel jour et à quelle heure avez vous tenté cette connexion ?

Je vous recontacte en privé pour des informations complémentaires.

Si vous avez besoin de commander des billets avec les points ou des cadeaux, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0 892 330 330 (0.40cts/min).

Croyez-bien que je regrette la situation inhérente à cette anomalie sur le site Mon Compte SNCF.

Cordialement,

Thierry Marre
Thierry Marre

Bonjour,

J'ai tenté plusieurs fois par jour entre le 13/3 et le 15/3

Merci,
Thierry

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