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Contester pour une amende non justifiée et comportement agressif du controleur

Bonjour

Ma fille a dû régler une amende lors d un trajet Paris lens. Alors qu elle a un billet électronique sa carte jeune sur. Elle et sa carte d identité .
Elle a repaye un billet à 54 euros, mais le pire est que le contrôleur l a agresse , d ailleurs elle a un témoin qui lui a porté assistance elle a ses coordonnées , ma fille est rentrée complètement terrorisée par le, importèrent de cette personne dont elle a le prénom qui n ai pas commun . Elle a bien sûr pose une réclamation à la SNCF qui lui rembourse 39 euros sur 54 ??? Et rien sur le comportement du contrôleur , je lui ai conseillé de déposer une plainte étant donné qu'elle a en sa possession le billet électronique en règle. L amende et les coordonnées d un témoin et le prénom du contrôleur', y a ti l'un service à la SNCF qui regle ce genre de situation . Est ce suffisant de contacter un médiateur ?

Cordialement ,
Y Lefebvre

Isabelle Lefebvre
Isabelle Lefebvre

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Autres réponses

Bonjour,

Le Médiateur peut intervenir si la réponse de la SNCF à une réclamation ne donne pas satisfaction.
Les intérêts des voyageurs sont défendus par les associations de consommateurs.
Cordialement.

Isabelle Lefebvre
Isabelle Lefebvre

BonjouR

Pourquoi n ai je pas de réponse ?

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