Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement d'un billet non utilisé?

Bonjour,

je vous écrie pour savoir s'il y a la possibilité d’être remboursé pour un billet de train non utilisé. Si possible, comment procéder pour demander le remboursement? et quel genre de document il faut joindre à la demande?
Merci

amina
amina

Bonjour,

Effectivement, l'annulation au tarif carte Week-end ou Jeune doit s'effectuer avant le départ. Le remboursement est gratuit jusqu'à 48h avant le voyage et des frais de 5€ s'appliquent le jour et la veille du départ.

Bonne journée,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Amina,

Ce sont les conditions d'après-vente du tarif choisi pour votre billet qui définissent le montant de votre remboursement en cas d'annulation.

S'agit-il d'une annulation avant le départ ou souhaitez-vous effectuer une réclamation ?

Cordialement,

amina
amina

Bonjour,
merci pour la réponse.
Il ne s'agit pas d'une annulation, le billet était pour le weekend dernier, je ne l'ai pas utilisé mais je n'ai pas eu le reflet de l’annuler toute de suite...
Il est trop tard j'imagine??
Merci et bonne journée,
Amina

Bonjour Amina,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Bonne journée,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page