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Remboursement billet électronique non retiré

Bonjour, j'ai pris un billet d'Avignon centre à Montpellier. La référence du dossier est : IAT6X3. Je n'ai pas pu retirer ce billet électronique avant d'accéder au train et j'ai donc repayer le trajet. Reçu Client : n° A212787763. Le contrôleur m'a dit que mon billet non retiré sera remboursé. Comment dois-je procédé pour être remboursée ? Je vous remercie d'avance de l'attention que vous porterez à ma question. Boutheina KHADHRAOUI

Boutheina KHADHRAOUI
Boutheina KHADHRAOUI

Vous avez voyagé en TER, et le code dossier que vous indiquez ne concerne pas ce type de train.

Si le lien pour la demande de remboursement ne fonctionne pas, adressez vous en gare ou bien adressez une demande écrite au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9

Cordialement.

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Autres réponses

Boutheina KHADHRAOUI
Boutheina KHADHRAOUI

Merci de m'avoir répondu. J'ai essayé d'insérer la référence du dossier mais ça marche pas : "Votre référence de dossier doit être composée de 6 caractères alphabétiques". La référence de mon dossier est bien : IAT6X3. J'ai pris ce billet à voyages-sncf.com (billet à imprimer).

Boutheina KHADHRAOUI
Boutheina KHADHRAOUI

Je n'ai pas vraiment compris de quel transporteur vous parlez. Pourriez-vous m'expliquer, s'il vous plaît ? J'aimerais savoir pour mes prochains voyages, pour obtenir un voyage SNCF il faut aller sur quel site (ce n'est pas voyages-sncf.com) ?
Merci
Bien cordialement

Boutheina KHADHRAOUI
Boutheina KHADHRAOUI

C'était hier : le dimanche 12/03/2017 à 19h38
Cordialement

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