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Carte famille nombreuse refaite

Bonjour, mon conjoint a perdu sa carte de famille nombreuse avec tout son portefeuille. la carte etait valable de nov 2014 a nov 2017.
J'ai fait une demande de renouvellement pour perte et payé 19 € (comme la première fois) et, oh surprise, la carte n'est valable que jusqu'en nov 2017!
Dans ce cas, j'aurais mieux fait de faire une nouvelle demande, payer 19€ et repartir pour 3 ans.....
Est ce normal?

merci beaucoup!
Aurélie

AURELIE GERMAIN
AURELIE GERMAIN

Bonjour Aurelie,

Afin d'avoir plus de renseignements sur le suivi de votre demande de carte Familles Nombreuses, je vous invite à contacter le service au 3635 dites "Familles Nombreuses" ou tapez #64 (0.40€ TTC/min hors coût éventuel de votre opérateur).
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, excepté samedi, dimanche et les jours fériés.
Par ailleurs, vous pouvez contacter ce service sur des plages horaires moins demandées (exemple : entre 13h et 15h).

Cordialement,

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