Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Renouvellement carte famille nombreuse cause perte

Bonjour, mon conjoint a perdu sa carte de famille nombreuse avec tout son portefeuille. la carte etait valable de nov 2014 a nov 2017.
J'ai fait une demande de renouvellement pour perte et payé 19 € (comme la première fois) et, oh surprise, la carte n'est valable que jusqu'en nov 2017!
Dans ce cas, j'aurais mieux fait de faire une nouvelle demande, payer 19€ et repartir pour 3 ans.....
Est ce normal?

merci beaucoup!
Aurélie

AURELIE GERMAIN
AURELIE GERMAIN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurelie,

Afin d'avoir plus de renseignements sur le suivi de votre demande de carte Familles Nombreuses, je vous invite à contacter le service au 3635 dites "Familles Nombreuses" ou tapez #64 (0.40€ TTC/min hors coût éventuel de votre opérateur).
Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30, excepté samedi, dimanche et les jours fériés.
Par ailleurs, vous pouvez contacter ce service sur des plages horaires moins demandées (exemple : entre 13h et 15h).

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page