Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Carte jeune 12 25

Bonjour je ne trouve plus ma carte jeune comment faire sachant que je connais juste la date de validité de celle ci si possible sans payer ? Mais je me demande comme j'ai les billets sur ma carte de fidélité faudra t il que je montre ma carte jeune ou ce sera automatique par rapport à ma carte de fidelite

Emilie
Emilie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Après vérification, je constate que votre carte Jeune n'est pas rattachée à votre carte de Fidélité.

Vous pouvez vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connectée, cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte Jeune
  • Votre adresse postale complète.

Une fois votre carte Jeune rattachée à votre carte de Fidélité, vous pourrez dématérialiser votre carte Jeune sur votre carte Voyageur.
Vous avez la possibilité de télécharger sur votre smartphone l'application SNCF, afin de retrouver votre carte de Fidélité et votre carte de réduction au format digital.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Emilie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page