Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Annulation de réservation et paiement à bord

Bonjour, j'avais mon billet Paris-Bordeaux ce 12 Mars à 20h28, un problème sur la ligne du RER A entre 19h20 et 19h50 m'a fait arrivé à la gare et à mon quais à 20h28 (pile au moment du départ du train que j'ai vu partir) et j'ai eu le réflexe d'annuler ma réservation pile à 20h28. Mon billet avec ma carte jeune m'avait coûté 44euros, heureusement j'ai pu voir un train qui allait à destination de Bordeaux 15min plus tard, donc je me suis renseigner auprès du controleur et lui ai expliquer ma situation, il m'a dit que le pouvais prendre le train mais que cela m'en couterait 87euros, je l'ai donc pris et payer les 87euros, j'aimerais savoir si j'allais me faire rembourser les 87euros sachant que je n'en suis pas vraiment responsable et que c'est assez dur pour un étudiant.
Merci.

Mesbah Ada Ali
Mesbah Ada Ali
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page